Garanzie

Sostituiamo o  rimborsiamo immediatamente e senza alcun aggravio di costi di spedizione ed imballaggio le eventuali corde difettose che fossero sfuggite ai nostri controlli entro e non oltre trenta giorni dalla loro data di consegna e previa restituzione del materiale difettoso. Precisate se preferite il rimborso o la sostituzione. La garanzia non copre i prodotti che risultano manomessi o utilizzati non conformemente alle condizioni d’impiego previste. I prodotti ritenuti difettati, che a insindacabile giudizio del fornitore risultassero effettivamente difettosi, potranno essere  sostituiti senza che ciò comporti per il fornitore responsabilità alcuna per eventuali danni diretti o indiretti.  Le richieste di rientro dovranno pervenire a Cordedrago per iscritto e andranno inviate a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.  Il cliente deve spedire la merce da rientrare all’indirizzo presente nel nostro sito. Non possiamo invece garantire la sostituzione nel caso in cui, a prodotto tecnicamente ben realizzato e non difettoso, non foste soddisfatti del tipo di sonorità delle nostre corde o di quelle da noi realizzate su vostre precise indicazioni.

E' possibile utilizzare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del pacco solo nel caso che il prodotto venga mantenuto integro, ossia le corde devono rimanere sigillate nella loro etichetta e non essere utilizzate, altrimenti decade il suddetto diritto perché il prodotto non risulta più rivendibile. 

La Commissione Europea mette a disposizione un sistema per la risoluzione delle controversie online, raggiungibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Guarantees

We will replace or refund immediately and without any additional shipping and packaging costs any defective strings that have escaped our controls within and no later than thirty days from their delivery date and upon return of the defective material. Please specify whether you prefer a refund or replacement. The warranty does not cover products that have been tampered with or used in a manner not in accordance with the intended conditions of use. Products deemed defective, which at the sole discretion of the supplier are actually defective, may be replaced without this entailing any liability for the supplier for any direct or indirect damages. Return requests must be sent to Cordedrago in writing and must be sent to This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. The customer must send the goods to be returned to the address on our website. However, we cannot guarantee replacement if, with a technically well-made and non-defective product, you are not satisfied with the type of sound of our strings or those made by us according to your specific instructions.

It is possible to use the right of withdrawal within 14 days of receiving the package only if the product is kept intact, i.e. the strings must remain sealed in their label and not be used, otherwise the aforementioned right lapses because the product is no longer resalable.

The European Commission provides a system for the resolution of online disputes, reachable at the following link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/